Kwaliteitsmanagement
Steeds meer ondernemers constateren dat een kwaliteitsmanagementsysteem (ISO 9001) bijdraagt aan een verbeterde bedrijfsvoering. Daarbij verdwijnt het productdenken steeds verder naar de achtergrond, terwijl het procesdenken daarvoor in de plaats komt. Wanneer we slechts denken aan kwalitatief goede producten, dan zijn we te eenzijdig bezig. De volle breedte van de organisatie dient kwaliteit uit te stralen. Zo is daar in het jaar 2000 het procesdenken aan toegevoegd en recent (2015) het risico- en kansdenken. Je merkt, dat je met een kwalitatief goede organisatie te maken hebt, als de telefoon wordt opgenomen of je op bezoek komt. Je proeft als het ware dat de organisatie het gewoon goed voor elkaar heeft. Tevreden klanten, een efficiënte orderafhandeling, een effectieve manier van leidinggeven en, niet onbelangrijk, er wordt gewoon geld verdiend. Optimaal bezig zijn met goed opgeleide medewerkers en middelen, die afgestemd zijn op de uit te voeren taken. Dat smaakt naar meer!